Les préférences des cyberacheteurs Russes

Les Russes achètent le plus souvent sur le Net des livres et l'électrotechnique

La corporation internationale Nielsen (The Nielsen Company) a fait une recherche globale online consacrée à l'étude de la conduite d'achat des consommateurs dans Internet. D'après les résultats du sondage, en Russie dans la liste des achats sur le Web les plus fréquents figurent les livres (42 %), l'électrotechnique (33 %), vidéo, DVD, les jeux (29 %), la musique (23 %) et le logiciel (23 %).

Cependant, dans le monde l'ordre successif des achats online est un peu différent: pour les derniers trois mois 41 % des répondants achetaient du livre, les vêtements, les accessoires, les chaussures (36 %), vidéo, DVD, les jeux (24 %), les billets d'avion (24 %) et la technique électronique (23 %).

A la différence des marchés mers avec l'e-commerce développé, en Russie peu de personnes se décident d'acheter (19 %) les vêtements, les accessoires, les chaussures. Pour la comparaison : en Allemagne pour les mêmes derniers trois mois ont acquis cette production sur le web 42 % interrogés, en Grande-Bretagne - 38 %, aux USA - 41 %. Plus d’acheteurs de ces marchandises résident à la Corée du Sud (70 %), où il y a plus d’adeptes d’online-shopping : dans ce pays 99 % des utilisateurs Internet ont répondu qu'ils utilisaient au moins une fois l’Internet pour l'accomplissement des achats.

La Russie est en arrière des leaders du shopping online: 77 % des Russes faisaient au moins une fois les achats sur le Web. De plus, seulement 32 % des Russes ayant l'expérience online-shopping, ont répondu que faisaient les achats au réseau pendant le dernier mois. Par exemple, en Corée du Sud pendant le dernier mois 79 % (de ceux qui ont répondu qu'achetait quelque chose sur le Web) achetaient les marchandises dans Internet, pendant qu'en Grande-Bretagne ce chiffre fait 76 %, en Suisse - 67 %. Au total plus de 85 % d’online-utilisateurs dans le monde font les achats au réseau Internet.

Selon l'étude, en Russie on achéte très rare sur le Web les produits d'alimentation - seulement 8 % faisaient cela pour les derniers trois mois. En moyenne selon le monde ce paramètre fait 14 %. Les leaders des achats des produits au réseau ce sont des Japonais (36 %) et des Chinois (32 %).

Les consommateurs utilisent le plus souvent Internet pour l'achat des billets d'avion et pour online-réservation des voyages et des hôtels. Le nombre de ces acheteurs a augmenté pour les deux dernières années de 3%. Ainsi, chaque 4ème Internet-utilisateur dans le monde achetait ou réservait les billets d'avion online pendant trois derniers mois. Le plus souvent en Inde (70 %), en Irlande (60 %) et aux Emirats-Unis (60 %).

Selon Nielsen, les voyages sont la marchandise extraordinairement confortable pour la vente sur le Web, puisque l`Internet permet au consommateur de recevoir l'accès à la quantité immense d'information comparative. Cependant seulement 20 % des répondants russes achetaient ou réservaient les billets d'avion online. Seulement 13 % interrogé réservaient les hôtels ou achetaient les séjours sur le Web. En plusieurs cas c’est lié au moyen de paiement: l'achat des tours et des billets d'avion online, en général, demande le paiement avec l'aide de la carte de crédit ou de débit, mais ce moyen du paiement en Russie se familiarise difficilement.

Effectivement, la plupart des achats sur le Web en Russie jusqu'ici est payée en liquide. Comme le sondage a montré, 59 % ont annoncé que payaient le plus souvent en liquide à l'achat des marchandises sur le Web pour les derniers trois mois, de la carte de crédit se sont servis seulement 21 % interrogé.

Selon les données de l'étude Nielsen, les acheteurs sur le Web préfèrent faire les achats dans les Internets-magasins, qu`ils connaissent déjà, quels services déjà se servaient - presque 60 % interrogé au monde ont annoncé qu'achètent sur le même site.

En même temps, seulement 29 % des Russes font les achats sur le même site. Par une principale source de l'information où il est possible d`acheter, les Internet-acheteurs russes appellent "moteurs de recherches" (57 %). Outre cela, en choisissant la ressource pour les achats, les Russes s'orientent vers les recommandations personnelles de quelqu'un de familie ou les amis (32 %) ou observent attentivement les opinions d'autres utilisateurs publiés online (29 %). Au total selon le monde chaque quatrième acheteur sur le Web s'oriente vers les opinions et l'expérience d'autres.

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